Banco australiano cancela demissões por IA após pressão
Banco australiano cancela demissões por IA após pressão
Banco australiano cancela demissões por IA depois de voltar atrás na decisão de dispensar 45 atendentes substituídos por um bot que, segundo o Commonwealth Bank of Australia (CBA), reduziria ligações em 2 mil por semana.
Decisão revertida após ação sindical
O recuo foi anunciado em 21/08, dois meses após o Sindicato do Setor Financeiro (FSU) acionar a Fair Work Commission, órgão trabalhista australiano. A entidade alegou falta de transparência e destacou que, na prática, o call center registrou aumento de chamadas, levando o banco a oferecer horas extras aos funcionários.
CBA admite erro de avaliação
Em nota à Bloomberg, um porta-voz do CBA reconheceu que a análise inicial “não considerou adequadamente todos os fatores comerciais relevantes”. O banco, que emprega mais de 51 mil pessoas, pediu desculpas e apresentou três opções aos 45 trabalhadores afetados: permanecer no cargo, buscar realocação interna ou optar por desligamento voluntário.
IA avança, mas insegurança permanece
A reversão ocorre semanas após o CBA anunciar parceria com a OpenAI para integrar ferramentas de inteligência artificial a serviços internos e ao atendimento de clientes. A iniciativa reflete a tendência global: instituições financeiras utilizam algoritmos para agilizar transações, análise de crédito e prevenção de fraudes. Entretanto, um estudo da Bloomberg Intelligence, divulgado em agosto de 2025, projeta que até 200 mil postos de trabalho no setor bancário podem ser cortados nos próximos três a cinco anos.
Comparativo com o mercado brasileiro
No Brasil, bancos digitais e tradicionais já aplicam chatbots e aprendizado de máquina, mas ainda não há registros de demissões em massa relacionadas à adoção dessas tecnologias. A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) defende que a IA cria novas funções e afirma investir na capacitação dos colaboradores para atividades de maior complexidade.
Imagem: Internet
O episódio australiano reacende o debate sobre o equilíbrio entre eficiência tecnológica e preservação de empregos em um setor historicamente suscetível a automação. Para acompanhar outras notícias sobre inovação e trabalho, visite a editoria de Ciência e Tecnologia e continue bem informado.
Crédito da imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog
Olá! Meu nome é Zaira Silva e sou a mente inquieta por trás do soumuitocurioso.com.
Sempre fui movida por perguntas. Desde pequena, queria saber como as coisas funcionavam, por que o céu muda de cor, o que está por trás das notícias que vemos todos os dias, ou como a tecnologia está transformando o mundo em silêncio, aos poucos. Essa curiosidade virou meu combustível — e hoje, virou um blog inteiro.
