O comércio eletrónico brasileiro movimentou mais de R$ 180 mil milhões em 2023, segundo a Ebit|Nielsen, evidenciando a dimensão da oportunidade para quem pretende vender na internet. Seguir um roteiro claro facilita a criação de uma loja virtual competitiva e adaptada às expectativas do consumidor atual.
1. Definir nicho e público-alvo
O primeiro passo passa por escolher um segmento com procura consistente e concorrência controlada. Quanto mais específico for o nicho, mais fácil se torna comunicar valor. Com o perfil do comprador bem delineado — idade, localização, hábitos de consumo — é possível ajustar mensagens, preços e campanhas.
2. Formalizar a empresa e escolher plataforma
Registar-se como MEI, EIRELI ou LTDA garante emissão de faturas e maior credibilidade. Na vertente técnica, soluções como Wix integram alojamento, meios de pagamento, ferramentas de marketing e edição assistida por inteligência artificial, permitindo personalizar layout, textos e imagens de forma rápida.
3. Definir modelo de negócio e precificação
Venda direta, dropshipping ou marketplace apresentam níveis distintos de investimento, controlo de stock e margem de lucro. Para precificar, considere custos totais, valor percebido e análise da concorrência.
4. Personalização, pagamento e logística
Um design alinhado à identidade da marca aumenta a confiança. Na fase de checkout, disponibilize cartões de crédito, Pix, boleto e carteiras digitais. Para envio, combine transportadoras fiáveis com opções como frete grátis ou entrega expressa, fatores decisivos para a satisfação do cliente.
Imagem: tecmundo.com.br
5. Suporte e marketing multicanal
Chat, e-mail, WhatsApp e uma secção de FAQ reduzem dúvidas e abandonos de carrinho. Campanhas em Google Ads, redes sociais e e-mail marketing segmentado, apoiadas por automação, elevam o alcance e a taxa de conversão.
Tendências a considerar
Influenciadores em Instagram e TikTok impactam diretamente o processo de decisão. O consumo sustentável ganha relevância, enquanto o “compre agora, pague depois” expande opções de pagamento. A experiência do utilizador continua no centro: cada segundo extra de carregamento pode reduzir conversões em até 7%, e o design responsivo é indispensável, dado que grande parte das compras ocorre via smartphone.
Seguindo estes 11 passos — da escolha do nicho à otimização da experiência — qualquer empreendedor aumenta as probabilidades de sucesso no competitivo universo do e-commerce.
Olá! Meu nome é Zaira Silva e sou a mente inquieta por trás do soumuitocurioso.com.
Sempre fui movida por perguntas. Desde pequena, queria saber como as coisas funcionavam, por que o céu muda de cor, o que está por trás das notícias que vemos todos os dias, ou como a tecnologia está transformando o mundo em silêncio, aos poucos. Essa curiosidade virou meu combustível — e hoje, virou um blog inteiro.